62″
嗯，这位朋友你好看，我是倾听，是星宇看到了你的提问，其实，嗯，我觉得你做的还是不错的。就是说你呢，是自己主动的去和这个客户去联系，然后呢，承认，说的确是自己的做错了，然后并且他进行道歉嘛。所以说你这个态度就是很好的，而且说呃，这个电线的颜色发错了呢？呃，如果客户，嗯，它能够体贴到的话呢，可能也会把这个给给更改的，就是就相当于无所谓了嘛，因为这必定不是一个什么呃，非常重要的一个错误治病的错误。嗯，也就是就是，感觉你这种态度是很好，其实有时候呢，客户可能要求的是对方的一个态度，而不是说最后的一个结果。嗯，我觉得你做的还是不错的，那如果说我要是这个客户的话呢，我有可能就是不退了。
58″
嗯，看到你的问题，觉得也没有什么大错，在工作中呢，出现这种问题，而且及时的跟人家道歉了，也该弥补的弥补了。那还有什么错了啊，可能就是我没有看清楚的错了，我感觉在工作中出差错应该不是什么稀奇古怪的事吧。那么，除了他所能够及时的改正，而且呢，能够道歉，能够弥补对方的一个损失，那就没有什么太大的错了呀。还有一个，可能，我看问题呢，也不太认真，因为我就觉得没戴眼睛，大概大概的看了一下，我们回答完之后呢，你可以试一下，来跟我聊一下，看看具体问题在哪里啊。我感到很抱歉，因为回答问题的比较匆忙。嗯，所以说呢，可能估计到的点呢，不知道对还是不对，希望你谅解。
81″
你说你好，你说第一次做销售，给客户发出银色定性的，然后中间不小心对客户说话比较直接，最后他就说要退钱，但老板说能不能就不退，退了就十元，实在不行就退吧。为了能帮公司省十块钱，我知道自己是有客户，说心非实，说好话，然后再过去他的感受去说并承认识做的不好。嗯，最后再向客户道歉，并基础的他会改变主意不错吗？我感觉这个是你无私的过失。嗯，就是说，无私的故事造就了一个十块钱的损失。我觉得，啊。你是一个心地善良的人。嗯，可以，你可以跟他跟他沟通一下。嗯，他说一些好话，或者是说，跟他啊。就像你说的，低头道个歉，有可能客户也会改变主意，嗯，这个事情的话。还是主动的跟客户去商量去沟通啊，会比较好一点，如果有需要，可以联系我，谢谢你的提问。
63″
这位朋友，您好，我是您的心理咨询师，快乐天使，看到了人啊，我给您点赞，就是您是一个非常负责任的人，自己就说，在之前没有把这个事情处理好的时候。勇于承担责任，然后呢，不能顾及到对方的感受，然后呢，自己把这个责任担起来，你做的非常好，那就是说，您，您已经做到了您最好的那至于啊，就是人家退不退，那是人家的事，我觉得您做好了您自己的这个事情，那我想对方他也既然是老板级别的，他也不会这样精真计较，所以呢？就是说，你，只要你的态度到位了，就是说对方感受到了你对他真诚的这种尊重和发自内心的，就是道歉，我想他应该会改变主义的。您不妨试一下，希望我的回答能对你。我们有帮助。
62″
你好，看了你的提问，老师能够知道你是这个这个情况了，也就是说，因为你刚开始做吧，其实每个人刚开始的时候都会出现。出现或多或少的错误，像你这个情况也并不是很严重，也是很正常的，拿错了线，然后你说和客户说一下。嗯，他会理解他，并且这个客户就你说的，他也是个老板级别的，尤其做一个老板级别的人物，他对于这些事情，这些错误，他是能够容忍和理解，他也会很接纳这个事情。所以说，如果是你好好的道个歉，然后再说明一下情况，再做出相应的处理，他会同意这个事情的，再说，也不是说什么很大的单子，也就是说几十元的事情，而这个他会同意的，如果你方便的话，私下和老师聊一下。
62″
你好，看到你的提问，说第一次做销售，然后给客户发错电线的颜色了，然后中间呢？跟客户可能说话不是很和谐，是吧，然后出现了一些矛盾。最后，客户说要退货，像这种情况的话，你跟客户直接道歉，我觉得他是能够理解的。嗯，你站在对方的角度去想一下，如果他真的需要这批货的话，他不会为这点钱，然后去给你退的，再一个就是，怎么说呢，就是最主要的是和气吧，有时候说话的委婉一点，可能会更好一些，和气生财嘛。嗯，应该是会改变主意，然后不去退这个货的，毕竟没有多少钱。嗯，如果他真的退的话，那说明这个老板呢，也是比较小气的一个人啊，你们老板都说可以退了，那你尽量。争取就可以了。
63″
你好，这位来访者，我是您的咨询，是暖暖的，爱看到你说第一次做销售的。然后因为自己给客户发错了啊，电线的颜色。然后对客户说话呢，又比较值，导致客户想退钱，但是呢，老板呢，又不想将近十块钱退给客户。所以呢，你又只能去和客户解释，说好话，并承认你做的不好的地方，在向客户道歉。那么我想，一般的客户呢，是不会再主动要求退款的，因为能做到老板级别的人，相对来说都是比较有格局，格局比较大的人。那么，希望你也能吃一堑长一只做销售呢，会碰到形形色色的客户啊，也希望你在不断摸索当中积累经验，谢谢。
105″
你好，我是心理咨询，是苏菲，很荣幸，接待你的咨询，确实是第一次做销售，给客户发错颜色，这件事情是我们作为销售我们这方面的过失造成的。所以你在态度方面尽量的就是真诚一点，其实客户很多时候他看的就是我们的态度，他不见得真的就是要退货，他其实是想通过退放的退货的方式，推的方式，让你们重视，他对他有一个好的态度，别因为这十块钱丢了这个客户，现在经济情况不太好的情况下，丢一个客户。对公司来说也是比较大的损失啊。挖掘一个客户很不容易，丢一个客户很容易，建议把这个客户维护好，他先开始说好话。对，先开始说好话，这个地方就是先去道歉，承认是自己。公司这边的错误造成的，然后，比如说，在估计他的感受，这个地方也很好。说给他造成了麻烦，然后道歉，对方接受了之后。你可以问他，那你看这个怎么处理会更好一些呢？对方看到你的态度的话。觉得态度很好的话，可能就是比如说你重新给他发正确的线，他把错的退给你就好了。先问一下客户想怎么去解决。然后再给公司去申请，会更好一些。
85″
你好，我是之一，我看到你这个问题，哈。你是第一次工作，然后呢，就不小心发错了这个颜色，然后导致对方就要求你索赔。可能索赔的金额也不大啊，所以你，但是你这边呢，采取了就是跟对方道歉。并且想着能不能减少损失，这个处理，没有什么毛病，但是这个金额。相当于这个金额十块钱而已，你这些做的这些事情，感觉有点不对的。啊，这是个人感受啊，不知道你怎么想的，嗯，但是你这个，当然，你做的是没有毛病的。所以，如果这些做的没有让你不舒服，你是觉得也可以的。那没有问题啊，可以去做的，可以这么去做，但相比较而言，这十块钱的价值嗯，金额不大，如果，退了如果，或者你自己。嗯，去，因为你发生了一些错误，去付出这个十块钱。会不会解决起来更方便一点呢？你觉得呢，可以私聊？
77″
你好，看到你的问题呢，也非常理解你的一个心情，其实呢，工作中的出现错误呢，也是很正常的事情，那么我们及时呢，去和那个客户。说清楚解释清楚，这件事情呢，会很好的解决掉。其实呢，我们只要态度真诚，把事情解释清楚，都会得到一个客户的一个理其实呢，做销售呢，不过就是把自己的东西销售给客户，让客户呢，去接受，那我们真诚的态度呢，也会改变客户的一个，呃，在你在他心目中的一个角色。其实你跟客户是沟通的，而且是你跟他沟通，他认可你这个人，才会让你去给客户发这个户。如果他这个客户认可你，他不会从这里去买任何的东西，所以说，真诚的道歉，或者是他会认同你，也会理解你，因为做销售嘛，大家都是都是很宽容的，都会理解对方的一个感受的。所以说，不用担心。
172″
你好，很高兴能够回答你的问题哦，我看到您在提问区中说到，第一次做销售，给客户发出颜色电线了，然后中间不小心对客户说话比。要直接，最后，他说要退钱，但老板老板们说，能不退就不退，退了就十元，实在不行就退吧，为了能够帮你，您听到哪个老板这么说，是不是有点？你也没拿到供货，对吧？然后你又说，为了能够帮公司省十块钱。您只好自己去和客户说，先开始说好话，然后在顾及客户的感受去说并承诺。是做的不好，也就是说，您跟客户说是您这边做的不好对吧，然后跟客户道歉，对吗？然后客户也是老板级别的，您这样先是用好话说，这理解他，并低或道歉，他会改变主意不退吗？我跟你讲啊，做销售，确实我也做过销售，曾经有过这样的经历，所以任何任何行业做销售，确实是。公关的能力，然后你只要诚恳去跟老板说，说出您当时什么原因造成林啊，那个就是发错发错颜色了。企图让老板这边原谅你，然后你的道歉是真诚的，人家解释也是真诚的哦。尽量不要做，千千万，记得不要推卸责任，一定要真的是。诚心诚恳的去跟老板说清楚，或者是您，您可以说尽量去火秀，比如说老板不退货的话，你会怎么怎么样子，比如说，给他换不知道，换颜色可不可以啊，反正你通过你们，你在你公司的角度，怎样子才是更合适的？通过你的营营销策略，我相信老板会被你的真诚去感动，说实话的，我不知道你这个店。是多大的量？老板这边会有多少损失，就是对方老板那边会有多，就是客户这边有多少损失，这个只有你们自己去衡量，只要，但是我相信啊，做老板的人，他肯定能够理解你，作为一个员工的不容易，只要你真诚去道歉，无，我相信老板是可以原谅你的，我不知道这样的能不能协助您。如果你还是有空画画，如果还继续有空惑，你可以继续动我。留言，我会协助您尽可能去协助解决问题好吗？
58″
你好，我看到咱们的困扰，是说，第一次做销售，给客户发错颜色的电线了，然后中间呢，可能是对客户说话比较直接。导致客户呢，说要退款，但是那个公司的制度，说是能不退就不退，然后退了，有十块钱的。罚款应该是，嗯，然后我们呢，为了公司的效益，为了公司能省一点钱，然后想着自己去和客户说好话，然后再承认自己做的不好，的确是我们给客户发错了颜色电线。这一点，我们直接承认就好了，最后呢，再给客户道歉，我想客户应该是能理解的。你也说了，客户也是老板级别的吗？老板级别的话，他应该是能理解我们作为销售人员的一些新村类啊，还有销售人员的一些，真的是挺不容易的。
53″
刚才看了一下你的问题，或者说是一个诉求你的一个想法或者思维的话呢，是没有什么问题。刚开始的话呢，可以跟客户表达一下自己的一个真实想法，当时的一个情况也可以跟他去说说一下，上人家也是一个老板级别的人物，像思维一样什么的，正常来讲的话呢，也不会说是给我们太过于计较。所以说呢，刚开始的话呢，可以。去跟他沟通一下，表达一下自己哪里做的不太合适，用我们自己的一个行动，正式的一个想法，去跟对方正常的去说，就可以等相信自己。一定可以的，就是按照正常的思维，你的一个思路去跟对方去说的话，就没有什么问题。
80″
你好，我看到了你的帖子，第一次做销售，发生了一些一些小错误，其实这也是可以原谅的。尤其是你之后，后面你为了办公室省十块钱，你打算去跟客户道歉，跟说，其实你的这份诚意，老板看在眼里，他肯定会对你。你的这份表现肯定会很有好感，然后去跟客户道歉，你如果先有好话去跟他说，然后去理解他，发出颜色，电信给他。带来的一些麻烦，然后在低头道歉什么的，我觉得就是你的那种很真诚的态度，如果去面对他，然后再跟他解释，因为你又是一个新人。一般情况下，我觉得他都会原谅你，会会不会改变主义的。你有这份心，我觉得在工作中是一种非常好的一种态度，希望你接下来，能够越来的越顺利，谢谢你的聆听。
77″
啊，这位朋友啊，你不小心帮客户发错电线的颜色了啊，但是这个问题呢，确实是除以疏忽啊。你刚开始可能是因为这个价格比较便宜啊。所以说，你就认为老板啊，不应该为这个颜色纠结，所以你就说话比较直接，但是这样子呢，就导致客户老板了，心里可能有点不爽，所以说要求退货估计。他可能说的只是气话啊，我们这边呢，老板也就是说，人不退就不退啊，反正退货呢，也无所谓，也只有十元，所以呢，你又反过来想，这个还是自己。的错误，所以呢，就诚恳的跟客户老板啊，就是说明了原因，诚恳的给他道了歉啊。如果仅仅是因为颜色发错了，不影响他使用，我觉得这个客户老板应该是会接受的啊，那么下次呢，你就跟他讲啊，我们就不会再发出颜色了，一定会检查，实际就是这样，听上去客户老板，他也会接受的。
63″
你好，看到了你的问题，我觉得只要时间允许，你的思路和做法是老板客户都照顾到了。我觉得你做事很积极，主动，有思路，敢于面对困难，承担责任。如果我是老板，我会培养使用提拔你这样的人的，我希望客户会改变主意。说句悄悄话，就是，即使客户不改变主意，我觉得你已经尽力了就ok，你的想法，做法是，我想到。一个有积极主动的服务态度，诚恳客观的看待问题的方式，吃苦耐劳的工作品质，又能够保护好自己权益的人。他的工作，学习，生活都不会太差的，祝你好运。
91″
你好，我是心理咨询师，男思雨。嗯，看到了您提的问题，哈，也很高兴能通过这种方式在这里与你交流，探讨你所提的问题。我觉得你在这件事情上做的很好呀。嗯，人嘛，在什么时候都不可能说是避免不换，不犯任何一点的错误。有时候，正因为犯了错误，我们人类才会有进步。我们才知道，哦，原来这样做是错的。嗯，当然，有时候有可能是因为自己的一些疏忽造成了错误。只要是不是什么太大的问题。我觉得都是可以理解的，每个人都会犯错。只要犯了错误，以后能够改正。我觉得都是好的，您说对吧，希望我的回答能对你有所帮助哟。
83″
你好呀，其实在这个做工作当中，如果是说在做销售的这个工作当中，像是发错货，或者说一些这种需要退货的情况下，其实在工作当中是很常见的，那当然。小的订单，小到十块钱，大的订单到一百万的这种订单，其实他沟通的这种逻辑是一样的啊，刚刚也看到了你的这种沟通的方式啊，先是这个。去认错，或者说是第二，就是理解对方，第三是在去让对方去退货。其实我觉得整体的沟通的这种思路是没有问题的啊，那也不用过于太担心。这个结果，还是要大胆的去尝试做一些沟通，在每次的这种失误，或者说这种实践当中，去积累经验，为以后的这种大订单去做一些这种积累。和沉淀啊，不用说是千万不要，因为说这个只是十块钱的一个订单，就不重视，或者说去侵蚀这样一个问题，我觉得这个小问题还是要多多的去。积累一些经验，以后，才能够遇到大的一些问题，才能够得心应手的去解决。
67″
你好，看到你发布的，你说你是一个做销售电线电缆的，在这里面，就是你给别人发错了线，发错颜色了，那在这里，老板也说了，可以换，也可以，不退，也可以退，也可以不退。对吧？嗯，其实老板也是。对，你的工作能力就是也是一种在慢慢的去考验你，那在你这一方面，工作，慢慢的慢慢的去看不懂的可以多问，退呢，还是不退？你自己要想清楚想一下。我觉得你还是必要去尝试一下，能够把这个事情能够做好，至于能不能和顾客达成一致，这样看，达成不达成一致也没关系，主要多经历一些事情你就知道了。不懂得多问一些领导，多问你的同事，希望你就是做事情的时候，还是认真的去对待，不懂的，多问，多多了解，多去关注公司。作为公司，去考虑和同事高考关系，和同事互帮互助，如果有新的客户，可以联系我。